En esta sección encontrarás respuestas claras y detalladas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y políticas. Entender estos aspectos te ayudará a tener una mejor experiencia de compra y a confiar en la calidad y privacidad que ofrecemos en Candickshop.
¿Cómo llega mi pedido? Todos los pedidos se envían en packaging neutro y discreto, sin ninguna indicación del contenido ni del remitente en el exterior. Tu privacidad es nuestra prioridad.
¿A dónde envían? Realizamos envíos a todo el país mediante correo privado y Correo Argentino. Además, contamos con envío gratis en todos los productos, para que puedas comprar sin preocuparte por el costo de envío.
¿Cuánto tarda en llegar? El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Las entregas en Capital Federal y GBA suelen ser más rápidas.
¿Puedo rastrear mi pedido? Sí. Una vez despachado, te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir tu pedido en tiempo real.
¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito más populares como Visa, Mastercard, Amex, Cabal, Naranja, y otras. También podés pagar mediante transferencia bancaria, Mercado Pago, Rapipago y Pago Fácil.
¿Tienen cuotas sin interés? Sí, todos nuestros productos se pueden pagar en hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito, facilitando tu compra.
¿De qué material están hechos? Nuestros productos están fabricados en silicona de grado médico, 100% libre de ftalatos y apta para uso corporal. Son suaves, hipoalergénicos y seguros para tu bienestar.
¿Qué significan las categorías Sweets, Pops y Treats? - Sweets: Clásicos compactos con diseño sobrio y elegante. - Pops: Estilo más llamativo, colorido y divertido. - Treats: Línea especial de edición limitada, con diseños exclusivos.
¿Los colores son exactamente como aparecen en las fotos? Hacemos todo lo posible para que las fotos reflejen fielmente los productos. Sin embargo, pequeñas variaciones de tono pueden ocurrir según la pantalla de cada dispositivo.
¿Cómo limpio mi producto? Lavá con agua tibia y jabón neutro antes y después de cada uso. También podés usar spray limpiador específico para juguetes íntimos. Es importante secar completamente antes de guardarlo.
¿Son waterproof? Sí, todos nuestros productos son resistentes al agua, lo que facilita su limpieza y uso.
¿Cómo los guardo? Guardalos en una bolsita de tela o en su caja original, en un lugar seco y alejado de la luz directa. Evitá guardar dos productos juntos sin separación para preservar la silicona.
¿Puedo cambiar o devolver un producto? Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en productos que hayan sido abiertos o usados.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incompleto? Contactanos por Instagram (@candickshop) o por correo electrónico con una foto del producto y el número de pedido. Te brindaremos una solución rápida y efectiva.
¿Mis datos están seguros? Sí. Tu información personal es confidencial y nunca es compartida con terceros. Operamos bajo la normativa de la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina.
¿El cobro aparece con el nombre de la tienda en el resumen de tarjeta? No. El débito aparece con un nombre genérico para proteger tu privacidad y evitar que terceros identifiquen la compra.
Si tenés alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. En Candickshop queremos que tu experiencia sea segura, cómoda y satisfactoria.
